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退换货流程

7天退换货保障
1、如果您在收到商品的7天内(以签收日为准)因商品质量问题或者要红酒商城原因导致需要退换货,并且商品尚未投入使用、包装完好、发票齐全、赠品完好齐全,要红酒保证退换货并承担相应的来回运费,(退换货前联系要红酒客服人员登记);
2、如果您在收到商品的7天内(以签收日为准)因您自身原因(非商品质量问题)产生的无条件退换货,返货产生的运费和二次配送的运费由您承担,(退换货前联系要红酒红酒客服人员登记);
3、如果配送商品在您未签收之前因运输原因造成破损,要红酒将承担免费补货以及二次配送费用;

如何办理退货
· 如果您的订单需要办理退换货,请您务必提前联系要红酒客服人员。客服热线:400 109 2580。

如何办理退款
1、办理退款后,由于订单所增加的积分将会原数目清除。

2、若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。积分支付金额部分无法兑换成现金,不能办理现金退款。
3、因您个人原因造成的商品损坏(自行修改尺寸等),津诚酒水商城不予退换。
4、一笔订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全再与我们联系。
5、商品图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。
6、感谢您对要津诚酒水商城的支持,津诚酒水商城将为您提供最优质的商品及服务。津诚酒水商城保留对以上退换货规则的最终解释权。